一面试题：你觉得技术支持岗位需要具备哪些基本素质请分别描述这些素质在提升客户满意度方面的作用

一个企业的发展涉及到企业的经营战略、技术开发、企业文化、营销管理、人事管理等诸多因素。一个企业是否能够长期、持续的发展往往取决于处于企业最高领导位置上的人，即企业家是不是最优秀的人才将起到举足轻重的作用。因为一个企业家的思维、理念将直接左右企业的经营战略、技术开发、企业文化等关系企业发展诸因素。而一个优秀企业家的根本标准是，是否拥有敏捷的思维及先进的理念，有敏捷的思维才能在企业发展过程中洞察它的发展轨迹，才能知道顺应发展的自然规律使其更加发扬光大，也就是说能预知未来从而掌握企业发展的命运。掌握命运的人当然必胜无疑了，但是仅仅有敏捷的思维还是远远不够的。想要使企业发展，作为企业家应当具有先进的理念，要在企业中形成企业文化，使之成为企业员工凝结在一起的，为企业发展奋斗的共同目标。

创新互联公司主要业务有网站营销策划、成都做网站、网站建设、微信公众号开发、小程序设计、H5场景定制、程序开发等业务。一次合作终身朋友，是我们奉行的宗旨；我们不仅仅把客户当客户，还把客户视为我们的合作伙伴，在开展业务的过程中，公司还积累了丰富的行业经验、成都全网营销推广资源和合作伙伴关系资源，并逐渐建立起规范的客户服务和保障体系。 

一个好的企业家，在企业内部就是一个优秀的精神领袖。许多企业，在其发展初期，领导人的权威主要是建立在产权的基础上，因为他是企业所有者或大股东。随着产权的社会化和分散化，他在企业所拥有的股权比例越来越小，这时，他的威望主要不是来自股权，而是来自于他的人格魅力。松下幸之助在公司拥有很强的影响力。初期，这种影响力来自于产权，来自于创业；后来，这种影响力完全来自于管理业绩，来自于他的人格魅力和他所创造的企业文化。松下在他去世前仅拥有松下公司2.1%的股份，这时，他在企业已经不是产权领袖，而是精神领袖。一个企业，不仅需要产权领袖，更需要精神领袖。所谓企业文化，就是企业主要领导人内心世界在企业的外化。《孙子兵法·谋攻篇》说：上下同欲者胜。中国古代兵法也强调：与众同好，靡不成；与众共恶，靡不领。讲的都是一个意思，只要指挥员与士卒有共同的好恶，共同的欲望，就没有不成功的事业，没有不能消灭的敌人。上下一心，无攻不克；上下离心，必败无疑。如果说，上下同欲是创造适应打仗需要的军队文化的要素，那么它同样也是缔造合乎竞争需要的企业文化的支柱。上下同欲，关键是企业上下有共同的目标。而共同目标的确立，又取决于企业上下一致的价值观念，谋求一致的利益。如果价值观念不同，人欲不同，共同目标是无法真正树立起来的。所以，缔造上下同欲的企业文化的主要任务就在于企业目标的价值观念的确立。只有这样企业领导人才能从产权领袖到精神领袖的转化。家族式企业才能从对产权领袖的依赖到对精神领袖的追随，这几乎是所有家族式企业成长的轨迹。几乎所有家族企业背后都有这么一个从产权领袖到精神领袖的人，家族企业就是这个人的作品，就像《家》是巴金的作品一样。

企业家应具有战略意识。企业家最重要的职责就是制定企业经营战略，一个企业能否长久地发展，关键要看企业是否制定了明确、清晰的发展战略。而企业能否制定明确、清晰的发展战略，关键要看企业的带头人--企业家是否具有强烈的战略意识。企业利润和企业持续发展力是衡量企业家的重要标尺。战略意识是企业家必须具备的基本素质之一，而要成功带领自己的企业战胜新的挑战，为企业发展确立方向，就需要具备长远的战略眼光、敏税的洞察能力、良好的职业道德并能激励部下的全球化企业领军人物。中国企业在过去10年主要依靠创业型领导人的胆识、敬业精神和经验，在急剧扩大的市场中取得了飞速的发展，而企业内部的组织和运作建设并没有跟上公司整体发展的步伐，特别是随着当今经济环境不确定性因素的增加，企业领导人放弃信息分析与理性决策，已成为一种倾向，许多中国企业家难以摆脱个人英雄主义怪圈。一个伟大的企业领导必须对市场有前瞻性，必须能够在充满不确定性的模糊情景下进行有效决策。如果你等到状态变得清晰，极有可能已经失去了最好的机会。我们的企业在1998年成立之时，正处于中国房地产发展过程的低谷时期。当时大部分人对房地产的发展失去信心，以等待观望的心态来规避房地产风险。但作为企业领导者，我认为对于我们刚成立的公司来说，这无疑是一个绝好的机会，是一个置之死地而后生的最佳机会。也就是说我们面临着巨大的风险的同时，也存在无限的生机与希望。于是我们作出了一系列的发展战略决策；首先不惜一切代价抢占滩头阵地；其次永远做老二，不盲目扩大以避免因为后续条件跟不中，而难以兼顾带来灭顶之灾；再次步步为营逐渐扩张，顺应自然规律健康发展，在适当的时候进行凤凰涅磐使企业获得重生。从此我们企业一直遵循当时的决策而发展，至今获得喜人的成绩。同时我们也辅以先进事迹的理念使开发的房产在众多房产中脱颖而出。起到了带领温州市房地产从低级实用型向高科技智能型转变。我们开发的一个项目城南龙居当时以全市最高地价中标，所有业界人士认为我们必死无疑，觉得我一个乳臭未干的小子不知天高地厚，在玩火。但很快他们就因为我先进理念及高科技含量的运用、文化的融入、广告的策划等一系列措施，使城南龙居获得了空前的成功而改观。也因此我们一致承认我为温州房产界的少帅，儒商，公司也因此也得到飞速的发展。

其次是企业家的警惕性。当今时代最大的特征是变，战略意识较强的企业家能够时刻保持警惕，在正确认识企业实力，识别企业优势和劣势的同时，准确分析外部形势，在不断发展变化的环境中，及时发现企业的机会与威胁，并制定相应的对策。如果企业家思想松懈，总是满足于现状，看不到外部环境的变化，企业的危机很快就业来临。

第三是企业家的变革力。企业的活力来源于企业的创新能力。兵圣孙武《虚实篇》中说：凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳。战善战者，致人而不致于人。意思是说凡先到达战场等待敌人的一方就主动、从容，后到达战场仓猝应战的一方就被劳、被动。所以善于指挥作战的将帅，在战争过程中，总是千方百计地去调动敌人而不被敌人所调动。争取主动，避免被动，历来是兵家所不懈追求和渴望得到的。市场酷似战争，在日趋激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，实现致人而不致于人的关键在于先处战地，其核心在于快，新，既是一个速度问题，更是一个力量问题。而企业的力量主要来源于企业的技术水平，在目前激烈的竞争之下，归到底是技术的竞争。创新特别是制度创新必然引起组织的变革。战略意识强的企业家，其变革能力也强，对变革中遇到的阻力能够巧妙化解，尽量减少矛盾的产生，同时又能使自己的意图在企业内得到贯彻。

中国加入WTO的新形势，机遇与挑战并存。而对激烈的市场竞争，迅速发展本企业的同时，企业家必须在内涵发展上狠下功夫。这种内涵发展的核心就是：重视企业家精神与创新企业文化，使企业文化与企业家精神形成一个有机的统一体。

首先，企业的发展是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理

，而管理靠的是企业文化。企业文化对于一个企业的成长来说，可能不是最直接的表现因素，但却是最持久的决定因素。企业文化对企业发展有导向、规范、约束、凝聚、融合等作用，已逐渐成为人们的共识。换句话说，企业是通过企业文化建设来促进员工的全面发展，通过一个文化的引导、规范、约束来激励员工，近而增强企业的凝聚力，提高企业的效率。

企业文化对企业生存与发展的重要作用一是凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感；二是激励作用。企业文化注重的是人的因素，强调尊重、相信每一个人，最大限度地激发职工的积极性和创造性；三是协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，使企业的各项活动更加协调；四是约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则。五是塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，是企业巨大的无形资产。

其三，企业文化建设是靠人实现的，其中企业家精神有着十分重要的作用。企业家就是经营的专家，企业做大了，就要把更多的人团结在自己身边干一番事业，自己也就成了政治家。

企业家既要经营产品，又要经营思想，这样企业才能长期持续发展。列宁曾经指出，在路线确定后，干部是起决定作用的因素。企业的成败与发展，与企业家的作用既企业家精神的实现密切关联的。在目前市场环境不断改变的情况下，许多中国企业必须直面国际竞争，这就需要建立一个更加坚实的团队基础，以支持企业的持续发展，有远见的领导人的决策尤其重要。

确实，一个企业的兴衰与这个企业领导人的思维、理念有关。企业家办企业的过程，就是企业家思维、理念不断完善的过程。这个企业领导思维、理念完善，这个企业就发展；反之，这个企业就会衰败、灭亡。在温州服装界，金发的破产就引起了不小的轰动，且发人深思。金发由于企业领导者的经营思维、理念的偏差，在该企业飞速发展阶段，没有对代理商的货款结算、合作约定等方面进行有效的管理，使货款拖欠。并且决策上存在失误，盲目扩大生产投入，结果导致企业资金周转不畅货款拖欠情况十分严重。企业资金运作困难时，企业领导者想到了偷逃国家税款等非法手段，最终该企业老板锒铛入狱，企业破产，而此时金发被拖欠的货款却还有三四百万。而作为服装界的后起之秀夏梦，由于老总在注重企业产品开发，科学化管理，企业通过内部分工、扩建、分厂、请职业经理人等一系列措施，企业档次不断提升，实力不断增强，并已获得了同国外知名服装企业的合作机会。夏梦老总的一席话更发人深思，企业发展到了一定阶段就要面临蜕壳，即要抛弃一些在以前可能作用很大，但现在成为束缚的方式、制度、内容，而这就涉及到企业家的思维、理念。

综上所述，企业文化、企业家精神二者是相互联系、相互影响、相互依存的。作为企业家要考虑企业的长期、全面发展，为企业制定可持续发展的任务目标；能够围绕形成企业独有的核心能力进行整体规划，并向员工勾勒出企业光明的未来远景；同时还能够影响和改变员工的思想、行为，引导形成了战略发展相适应的企业文化。

面试官问你对gis的掌握程度怎么回答

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GIS招聘面试一般问什么

针对gis平台的了解，是用哪些平台做过什么样的工作，

平台的最近发展，里面有哪些控件、组件比较熟悉

自己能够熟练使用的语言

对gis基础知识的掌握

然后看招聘公司是什么方向的，如果是导航公司会关心地图方面的数据应用，最简单

如果是做移动互联的，需要数据分析方向的知识，也不难

做行业用户的，对于空间网络分析有自己的要求，而且各个行业差距较大。

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